Supervisor / Supervisora de Cobranza Juliaca - Juliaca

¿Qué esperamos de ti?

1. Profesional graduado de las carreras de Administración e informática o carreras afines.
2. Mínimo 3 años de experiencia como asesor de cobranza presencial en entidades financieras.
3. Manejo de office a nivel intermedio.
4. Competencias personales: Desarrollo de empleados talentosos, curiosidad, enfoque al cliente, enfoque a resultados, conciencia de sí mismo y desarrollo de personal.
5. Contar con disponibilidad para realizar trabajo de campo en las zonas asignadas por el líder.

¿A qué retos te enfrentarás?

1. Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
2. Efectuar la asignación, distribución y priorización de la cartera morosa entre los miembros del equipo de trabajo de acuerdo a los parámetros establecidos en el modelo de gestión de cobranzas buscando la evolución de la misma.
3. Planificar la capacidad instalada y el equipo óptimo para la gestión de la cartera morosa asignada.
4. Supervisar el cumplimiento del proceso de gestión de cobranza de campo buscando maximizar los resultados y el cumplimiento de las normas.
5. Elevar alertas tempranas que puedan afectar la Operación, posibles fraudes, incumplimiento de políticas y lineamientos detectadas en la gestión por parte de los colaboradores a cargo y/o las detectadas en la gestión que puedan afectar o poner en riesgo la reputación.
6. Analizar el comportamiento de los indicadores individuales de contención y de calidad de gestión, identificando las debilidades y oportunidades de mejora para definir acciones que contribuyan al logro de los objetivos.
7. Evaluar y proponer al Supervisor Senior y/o Jefe zonal la relación de clientes para acciones de gestión diferenciadas que busquen la solución de la deuda.
8. Realizar la evaluación de desempeño implementando acciones orientadas a mejorar la labor y clima laboral del equipo a su cargo.
9. Alertar al Supervisor Senior y/o Jefe Zonalde las casuísticas y problemáticas de recuperación de las carteras morosas y de las irregularidades de la gestión de campo, generando un feedback adecuado para la mejora del proceso.
10. Proponer acciones u operativos a desarrollar en el plan operativo del mes de la Sucursal y reportar resultados.
11. Realizar la Supervisión cruzada, presencial y en la sucursal a los gestores de acuerdo a parámetros establecidos.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.

** Somos es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

Autorización para el Tratamiento de Datos Personales de Postulantes Creemos que es importante que entiendas de una manera simple, ¿Cómo trataremos tu información personal que nos brindaste? Por eso nos hemos propuesto hacerlo de una manera directa y con transparencia para que te sientas informado, seguro y atendido. 1. Sobre Financiera Santander Consumer: FINANCIERA SANTANDER CONSUMER S.A. es una institución financiera que forma parte del Grupo Santander con RUC 20255993225 y domicilio en Av. Paseo de la República 3587 – San Isidro. Es el responsable del tratamiento de tus datos personales (en adelante, EL RESPONSABLE) y titular del banco de datos de postulantes registrados ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Trata los datos personales a los que pueda acceder de forma física, oral o electrónica, a través de fuentes accesibles al público o de terceros y/o entidades de consulta de bases de datos domiciliadas en Perú o en el exterior, sean personas naturales o jurídicas, privadas o públicas. EL RESPONSABLE utiliza los siguientes datos para dar cumplimiento a las finalidades necesarias y a las adicionales autorizadas por el plazo máximo de 01 año: Datos de carácter identificativo: Nombres y apellidos, N° DNI, dirección de domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, imagen (fotografía). Datos de características personales: Estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, profesión, edad, experiencia profesional, datos académicos, estudios. Datos económicos-financieros y de seguros: posición financiera del candidato. Datos de carácter social: Aficiones y hábitos personales, características de vivienda. Datos sensibles: Características físicas, información relativa a la salud física o mental, vida afectiva o familiar, ingresos económicos, antecedentes penales y/o policiales. 2. ¿Cuáles son las finalidades del Tratamiento de tus Datos Personales? EL RESPONSABLE considera necesario hacer uso de tus datos personales conforme al siguiente detalle: (i) Evaluar si su perfil califica para un puesto de trabajo, y de esta manera forme parte de un proceso de selección para una posible contratación laboral. (ii) Contactarlo en cualquier momento durante su candidatura de empleo para solicitarle información adicional. (iii) Evaluar el historial y reporte crediticios.